Kontaktdaten

Bitte geben Sie Ihre Adresse an unter welcher Sie grundsätzlich zu erreichen sind, gleiches gilt selbstverständlich für Ihre Telefonnummern. Damit sichern Sie, dass wir Sie umgehend benachrichtigen können wenn Ihre Reparatur fertig gestellt wurde.

Fehlerhafter Artikel

Artikelbezeichnung: Geben Sie hier den Namen des Artikels an.
Passwort: Falls Ihr Gerät passwortgeschützt ist benötigen unsere Techniker dies gegebenenfalls. Bitte geben Sie das Passwort mit an, selbstverständlich gehen unsere Techniker vertrauensvoll mit diesen Daten um. Dennoch empfehlen wir Ihnen das Passwort nach der Reparatur zu ändern.
Seriennummer: Bei Artikeln mit Seriennummer (Computer, Festplatten, AirPort etc) geben Sie diese bitte auch mit an, Sie dient z.B. als Garantienachweis. Sie finden die Seriennummer in der Regel direkt an Ihrem Gerät.

Garantie

Falls Sie Ihre Garantie mit einer Rechnung belegen müssen (z.B. bei Geräten ohne Seriennummer) geben Sie diese persönlich bei uns im Shop mit dem Gerät ab. Normalerweise dient die Seriennummer eines Gerätes als Garantienachweis.
Kostenvoranschlag: Für einen gewünschten Kostenvoranschlag müssen wir Ihnen 35,- bis 95,- Euro für die Fehleranalyse in Rechnung stellen, falls Sie einer Reparatur nicht zustimmen.
Ist einer der reklamierten Fehler nicht nachvollziehbar oder auf fehlerhafte Softwareinstallation zurückzuführen, müssen wir Ihnen die entstandenen Kosten von bis zu 45,- Euro in Rechnung stellen.
Zustand des Gerätes: Bitte beachten Sie, dass der Zustand Ihres Gerätes grundsätzlich als gebraucht eingestuft wird solange es nicht original verpackt ist. Falls Ihr Gerät schon Mängel oder erhebliche Gebrauchsspuren aufweist notieren Sie dies bitte. Der Zustand wir selbstverständlich noch einmal genau von unseren Mitarbeitern geprüft.

Fehlerbeschreibung

Bitte geben Sie hier so genau wie möglich eine Beschreibung des defekten Teiles ab bzw. eine genaue Fehlerbeschreibung. Dies hilft unseren Technikern schnell und gezielt Ihr Gerät wieder in Stand zu setzten.